強信機械科技（萊州）有限公司（以下簡稱：強信機械）流程再造項目自2月底啟動，歷時4個月的時間，項目階段匯報會暨項目實施啟動會于6月28日下午順利召開。

百思特高級副總裁景戎帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊成員出席了會議，強信機械領(lǐng)導(dǎo)班子及項目組全體成員參加了會議。

會議由本項目的項目經(jīng)理、強信機械體系績效部長楊曉華副理主持，她首先回顧了整個項目過程，講述了個人的項目感受：由于強信機械接觸過很多的咨詢公司，在項目伊始心中還是存在很多疑慮，認(rèn)為百思特與其他咨詢公司并沒有多少差別。但隨著項目的展開，尤其是景總帶領(lǐng)著顧問團(tuán)隊展示出認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)務(wù)實的工作作風(fēng)，逐漸影響了她和項目組成員，帶動大家一起高效協(xié)同、真抓實干地完成項目。顧問團(tuán)隊總共投入300多個人天，組織專項、綜合研討400余場。他們加班加點，兼程奮戰(zhàn)，高質(zhì)量完成了項目工作，贏得了強信機械的高度認(rèn)可和廣泛贊譽。

楊副理表示：全程參與流程再造項目，學(xué)習(xí)到了很多管理方面的知識，對企業(yè)的業(yè)務(wù)有了更加深刻的理解和認(rèn)知，感受到了流程再造項目能夠為強信機械帶來管理的提升，希望更多的管理者積極參與到流程優(yōu)化和改善中去，努力學(xué)習(xí)百思特帶來的先進(jìn)經(jīng)驗和知識，這必將給強信機械帶來深層次的變革。同時她也對顧問團(tuán)隊的辛勤付出表達(dá)了由衷的感謝。

圖 / 強信機械體系績效部長楊曉華

在流程設(shè)計階段，項目組全體成員積極參與項目討論，加班加點完成項目任務(wù)，克服重重困難，一邊“打仗”，一邊“搞建設(shè)”，很好地推進(jìn)了項目進(jìn)度。在此期間涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀集體和個人，為此百思特顧問團(tuán)隊建議對這些優(yōu)秀集體和個人中的代表進(jìn)行表彰，樹立先進(jìn)榜樣，帶動強信員工一起提升企業(yè)管理能力。百思特景總和強信機械郭俊柱協(xié)理為優(yōu)秀團(tuán)隊和個人頒發(fā)了榮譽獎杯及獎品。

圖 / 百思特景總為優(yōu)秀團(tuán)隊頒獎

圖 /強信機械郭協(xié)理為優(yōu)秀個人頒獎

強信機械市場部部長王小偉及研發(fā)部部長王叢軍作為優(yōu)秀代表分享了項目中的收獲與感悟。王小偉分享了自己的感受：一、是心態(tài)和思維的轉(zhuǎn)化，以前覺得自己比較懂，參加項目后感受很深，自身對流程有了一個全新的認(rèn)知，在具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的百思特顧問的幫助下，市場部建立了簡明扼要的流程來支撐日常的工作；二、項目對管理者的思維框架非常有幫助，對管理者思維深度和高度有很大的提升；三、業(yè)務(wù)骨干深度參與到項目中，對人員的培養(yǎng)非常有作用。市場部年輕員工比較多，更容易接受簡便易行的操作方式，流程梳理的知識結(jié)構(gòu)對業(yè)務(wù)認(rèn)知有很大幫助，為后續(xù)人才培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)，對未來的流程優(yōu)化工作充滿信心。

圖 /強信機械市場部部長王小偉

研發(fā)部長王叢軍表示：傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程不能有效解決運營問題，部門間互相抱怨、客戶滿意降低。項目初期對流程理解不深，隨著項目展開，結(jié)合實際問題提出了優(yōu)化建議，流程的優(yōu)點逐漸凸顯出來。本部門參與人員調(diào)崗時間不長，對業(yè)務(wù)的熟悉程度不夠。在顧問老師的指導(dǎo)下，不但深入理解業(yè)務(wù)，而且還對業(yè)務(wù)的前瞻性和深刻性進(jìn)行深入思考，設(shè)計優(yōu)化了現(xiàn)有流程，指明了未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。后續(xù)還會根據(jù)流程落地執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化，驅(qū)動管理的全面升級。

圖 /強信機械研發(fā)部部長王從軍

百思特景總對強信機械流程再造項目進(jìn)行了總結(jié)，他指出：流程再造項目的范圍覆蓋了強信機械所有部門，工作量和挑戰(zhàn)難度巨大。在強信機械領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，百思特顧問團(tuán)隊與強信項目組配合密切，將強信機械經(jīng)營目標(biāo)的落地實施及前期梳理出的管理問題和缺陷的解決措施融入到設(shè)計優(yōu)化過程中，充分考慮如何切實可行地處理實際問題，行之有效地將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)落實到具體業(yè)務(wù)中去，腳踏實地高效充實，項目取得了成果豐碩，共設(shè)計優(yōu)化流程219個，為強信機械的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

流程再造項目給強信機械帶來了六大轉(zhuǎn)變：1、思想的轉(zhuǎn)變，從“以客戶為中心”的思想出發(fā)，端到端地打通業(yè)務(wù)流程，搭建了以強信價值鏈為核心的流程架構(gòu)，圍繞如何實現(xiàn)客戶價值進(jìn)行流程的設(shè)計，由原有的本位管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷?nèi)、外部客戶服務(wù)的思想，以流程驅(qū)動企業(yè)管理的提升；2、流程內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，通過本項目過程的引導(dǎo)，仔細(xì)梳理了“從客戶來，到客戶去”的端到端業(yè)務(wù)線條，流程的管理內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)槔ㄈ郑骖櫦?xì)節(jié)，更為注重業(yè)務(wù)整體的處理效用，將業(yè)務(wù)前、后端過程進(jìn)行串接，確保管理的全面覆蓋；3、組織的轉(zhuǎn)變，原有以部門為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)流程為核心的管理模式，為下一步組織優(yōu)化提供基礎(chǔ)；4、標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，評價標(biāo)準(zhǔn)由原來的因人設(shè)崗，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睘橹行牡淖鍪聵?biāo)準(zhǔn)；5、做事方式的轉(zhuǎn)變，原有憑借個人經(jīng)驗或口口相傳的做事方式向依據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn)做事的轉(zhuǎn)變。通過流程來固化最佳實踐，降低對人的依賴，提供持續(xù)改進(jìn)的做事基礎(chǔ)，實現(xiàn)強信機械智力資產(chǎn)的傳承、保值與增值；6、業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，結(jié)合強信機械的管理現(xiàn)狀，項目過程強調(diào)對現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程的再思考和優(yōu)化設(shè)計，從而使得強信資源“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行再次整合，達(dá)到提高企業(yè)的運營效率和經(jīng)營業(yè)績的目的，為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，他還指出了強信機械當(dāng)前管理上存在的一些問題，結(jié)合自身對強信的理解提供了改善建議和意見。

圖 / 百思特集團(tuán)副總裁景戎

強信機械董事長兼總經(jīng)理綦秉信最后進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，他肯定了流程再造項目的價值并對百思特顧問團(tuán)隊表達(dá)了衷心感謝，同時對強信機械后續(xù)工作提出了具體要求：1、各流程OWNER需要明確各自職責(zé)，努力學(xué)習(xí)，消化百思特帶來的先進(jìn)知識和經(jīng)驗，提升自身能力，承擔(dān)起所肩負(fù)的重任；2、各流程OWNER要深入理解所負(fù)責(zé)流程的現(xiàn)狀和短板，在后續(xù)工作中不斷優(yōu)化完善。3、以市場營銷模塊流程架構(gòu)為例說明流程對強信機械未來發(fā)展的重要性，要求各級管理者在流程落地實施中，多思考企業(yè)如何提升自身能力，抵御市場變化帶來的風(fēng)險，充分肯定了流程作為管理手段給企業(yè)帶來的變革，希望強信機械各級管理者深入學(xué)習(xí)流程知識，為全面提升企業(yè)管理能力打下堅實基礎(chǔ)。

圖 / 強信機械總經(jīng)理

強信機械對流程再造項目帶來的價值和改變表示高度認(rèn)可，為百思特團(tuán)隊頒發(fā)了一面“流程再造奠新基，企業(yè)變革無止境”的錦旗表示感謝，這是強信機械對百思特項目團(tuán)隊4個月來工作的認(rèn)可，也是對百思特管理咨詢集團(tuán)的認(rèn)可！強信機械表示期待著與百思特保持長期合作，繼續(xù)開展后續(xù)項目。

圖 / 右二百思特高級副總裁景戎 右一強信機械總經(jīng)理綦秉信

本項目充分踐行了百思特“授人以魚不如授人以漁”“嵌入式”咨詢的特點，即：不囿于以交付為目的，而是立足于客戶現(xiàn)狀，著眼于為客戶解決痛點、難點問題，給客戶全面深入賦能，著力培育提升核心競爭能力，同強信機械一起腳踏實地解決管理上、業(yè)務(wù)上的實際問題，為助推強信機械發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！同時顧問組也期待著強信機械經(jīng)過本項目的輔導(dǎo)，能夠夯實管理基礎(chǔ)，全面提升管理能力，鑄造強信機械新的輝煌！